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Política de Entrega

Na RIFINITURE SHOP, valorizamos a qualidade dos nossos produtos tanto quanto a sua experiência de compra. Entendemos que a chegada dos seus revestimentos e acabamentos de luxo é um momento importante para o seu projeto. Por isso, nossa política de entrega foi elaborada para ser transparente, oferecendo previsibilidade e confiança, desde o pedido até a entrega em seu endereço.

Como Calculamos o Prazo de Entrega

O prazo total de entrega do seu pedido é a soma de duas etapas essenciais:

Prazo Total de Entrega = Tempo de Manuseio e Separação + Tempo de Trânsito da Transportadora

  • Horário Limite para Pedidos: Pedidos realizados e com pagamento confirmado até as 14:00 (Horário Padrão de Brasília - GMT-03:00) de dias úteis iniciam o processo de manuseio no mesmo dia. Pedidos após esse horário ou em finais de semana/feriados serão processados a partir do próximo dia útil.
  • Dias Úteis: Consideramos "dias úteis" de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais, estaduais e municipais na localidade da loja e/ou do endereço de entrega, bem como interrupções programadas de serviço das transportadoras.

Prazos Estimados de Entrega

Para sua comodidade, separamos os prazos de entrega em categorias, refletindo a natureza e a disponibilidade dos nossos produtos:

1. Para Produtos Padrão (Pronta Entrega e Itens de Outlet)

Estes são os produtos que temos em nosso estoque ou em centros de distribuição parceiros com logística de pronta entrega, incluindo nossos itens de outlet.

  • Tempo de Manuseio e Separação: 3 a 5 dias úteis (segunda a sexta-feira) após a confirmação do pagamento.
  • Tempo de Trânsito da Transportadora: 5 a 21 dias úteis (segunda a sexta-feira), dependendo do seu CEP e da modalidade de frete selecionada.

Prazo Total Estimado para Produtos Padrão: O prazo total pode variar de 8 a 26 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em média, nossos clientes recebem os produtos padrão em aproximadamente 15 dias corridos, mas este é um valor médio e o prazo exato será sempre informado no carrinho.

2. Para Produtos Sob Encomenda ou de Fabricação Específica para Projetos

Muitos de nossos produtos de alto padrão são cuidadosamente fabricados ou importados sob demanda, especialmente para atender às especificações e à exclusividade dos projetos de nossos arquitetos e clientes. Nestes casos, atuamos com "compra casada" junto aos fornecedores.

  • Prazo Total Estimado (incluindo produção e trânsito): Para estes itens, o prazo pode se estender por até 40 dias corridos após a confirmação do pagamento.
  • Comunicação Transparente: O prazo exato para produtos sob encomenda será detalhado na descrição do produto, no momento da cotação ou após a confirmação do pedido, e será sempre validado com você antes da finalização da compra. Nosso time estará à disposição para acompanhar e informar o status do seu pedido.

Cálculo Automático de Frete e Prazo

Para consultar o valor do frete e o prazo de entrega exato para o seu CEP, basta escolher os itens desejados e adicioná-los ao carrinho. Em seguida, informe seu CEP, e o custo e o prazo serão calculados automaticamente, considerando a categoria dos produtos em seu pedido.

Informações Importantes Adicionais:

  • Seu Pedido Pode Chegar em Vários Pacotes: Dependendo do tipo, quantidade e peso dos itens em seu pedido, podemos embalá-los e enviá-los em múltiplos volumes. Você não será cobrado por múltiplos pacotes além do valor de frete total que aparece na finalização da compra.
  • Feriados e Restrições Locais: Verifique com seu serviço postal local ou consulte-nos sobre quaisquer restrições regionais ou feriados observados que possam impactar o recebimento de sua remessa.
  • Entrega em Prédios / Condomínios: Para entregas em prédios ou condomínios, por questões de segurança e logística, o material será entregue na garagem, portaria ou local de descarga designado. Não realizamos transporte até apartamentos ou andares específicos. Certifique-se de que haverá alguém apto a receber a mercadoria no local indicado.
  • Conferência no Recebimento: Recomendamos que você confira o(s) produto(s) no ato da entrega. Verifique se a embalagem está intacta, se não há sinais de avarias e se a quantidade de volumes recebidos corresponde ao que consta na nota fiscal. Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.

Entre em Contato Conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa política de entrega ou para obter informações mais detalhadas sobre um pedido específico, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está pronta para ajudar.